Para empezar
Instalar en una TV box Android o Google TVDescargar la app, autorizar la instalación e iniciar sesión.
Instalar en el FirestickCon la app Downloader, en pocos minutos.
Televisores LG (webOS)En qué punto estamos y cómo usar Vuzo en una LG hoy.
Agregar una lista Xtream o M3UQué datos pedirle al proveedor y dónde ponerlos.
Uso diario
Guía de TV (EPG)De dónde viene, cómo se lee y qué hacer cuando no aparece.
Grabar programasGrabar lo que estás viendo, programar desde la guía y dónde queda la grabación.
Todas las funcionesmyVuzo, multivista, perfiles, control parental y más.
Preguntas frecuentesPlanes, dispositivos, subtítulos, pagos y privacidad.
Antes de pedir ayuda
Muchos problemas de imagen vienen de la lista y no de la app. Antes de escribirnos, vale la pena revisar tres cosas:
- ¿La lista está activa? Vuzo muestra la vigencia de la lista cuando el proveedor la envía. Si ya venció, solo el proveedor puede renovarla.
- ¿Alcanzan las conexiones? Muchas listas solo permiten un dispositivo viendo a la vez. Si la imagen se detiene cuando alguien prende otra tele, ese es el límite.
- ¿Aguanta el internet? Un canal en alta definición necesita una conexión estable. Por cable casi siempre es mejor que por Wi-Fi, sobre todo en TV boxes.
En la app, en Ajustes → Diagnóstico, hay un informe con los tiempos y los errores de tu sesión, que nos ayuda a entender qué pasó. Después, escríbenos.
Pequeño glosario
Las palabras que aparecen en las guías, explicadas sin rodeos:
- Lista (o línea): el acceso que le compraste a un proveedor. Vuzo guarda tus listas en la cuenta y puedes tener más de una.
- Xtream Codes: un tipo de acceso con tres datos: dirección del servidor, usuario y contraseña. Es el más completo.
- M3U: un formato de lista en texto, que puede venir en una dirección o en un archivo.
- EPG: la guía de programación: qué pasan en cada canal y a qué hora. Viene en un formato llamado XMLTV.
- VOD: las películas y series de la lista, que ves cuando quieras.
- Catch-up (o archivo): programas que ya pasaron y que el proveedor guardó durante algunos días.
- Conexiones: cuántos dispositivos permite tu lista ver al mismo tiempo. Una grabación o la multivista también cuentan.
- Box: el dispositivo conectado a la tele por HDMI que usa Android TV, Google TV o Fire TV.