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도움을 요청하기 전에
화면 문제의 상당수는 앱이 아니라 목록에서 비롯돼요. 문의하기 전에 다음 세 가지를 확인해 보세요.
- 목록이 활성 상태인가요? 제공업체가 유효 기간 정보를 보내 주면 Vuzo에 표시돼요. 기간이 만료되었다면 갱신은 제공업체만 할 수 있어요.
- 연결 수는 충분한가요? 많은 목록이 한 번에 기기 한 대만 시청할 수 있도록 허용해요. 누군가 다른 TV를 켰을 때 화면이 멈춘다면, 그게 바로 한도예요.
- 인터넷이 충분히 빠른가요? HD 채널은 안정적인 연결이 필요해요. 특히 TV 박스에서는 Wi-Fi보다 유선 연결이 거의 항상 더 좋아요.
앱의 설정 → 진단에는 이번 세션의 소요 시간과 오류를 담은 보고서가 있어서, 무슨 일이 있었는지 파악하는 데 도움이 돼요. 그다음 저희에게 문의하세요.
간단한 용어집
가이드에 나오는 용어를 쉽게 설명해 드려요.
- 목록(또는 라인) — 제공업체에게 구매한 이용 권한이에요. Vuzo는 목록을 계정에 저장하고, 목록을 여러 개 가질 수도 있어요.
- Xtream Codes — 서버 주소, 사용자 이름, 비밀번호의 세 가지 정보로 접속하는 방식이에요. 가장 기능이 풍부해요.
- M3U — 텍스트 형식의 목록으로, 주소나 파일로 제공돼요.
- EPG — 편성표예요. 각 채널에서 몇 시에 무엇이 방송되는지 알려 줘요. XMLTV라는 형식으로 제공돼요.
- VOD — 목록에 있는 영화와 시리즈로, 원할 때 언제든 볼 수 있어요.
- Catch-up(아카이브, 다시보기) — 이미 방송되었고 제공업체가 며칠 동안 보관해 둔 프로그램이에요.
- 연결 수 — 목록으로 동시에 시청할 수 있는 기기 수예요. 녹화나 멀티뷰도 연결 수에 포함돼요.
- TV 박스 — HDMI로 TV에 연결해 Android TV, Google TV 또는 Fire TV를 실행하는 기기예요.
