Pour commencer
Installer sur une box Android ou Google TVTélécharger l'appli, autoriser l'installation et se connecter.
Installer sur le FirestickAvec l'appli Downloader, en quelques minutes.
Téléviseurs LG (webOS)Où en est l'appli, et comment utiliser Vuzo sur une LG dès aujourd'hui.
Ajouter une liste Xtream ou M3UQuelles informations demander au fournisseur et où les saisir.
Au quotidien
Guide TV (EPG)D'où il vient, comment le lire et quoi faire s'il n'apparaît pas.
Enregistrer des programmesEnregistrer la chaîne en cours, programmer depuis le guide et retrouver l'enregistrement.
Toutes les fonctionnalitésmyVuzo, multivue, profils, contrôle parental et plus encore.
Questions fréquentesOffres, appareils, sous-titres, paiements et confidentialité.
Avant de demander de l'aide
Beaucoup de problèmes d'image viennent de la liste et non de l'appli. Avant de nous écrire, vérifie ces trois points :
- La liste est-elle active ? Vuzo affiche la date d'expiration de la liste lorsque le fournisseur la transmet. Si elle a expiré, seul le fournisseur peut la renouveler.
- Le nombre de connexions suffit-il ? Beaucoup de listes autorisent un seul appareil à la fois. Si l'image se fige quand quelqu'un allume une autre télé, c'est cette limite.
- La connexion internet tient-elle le coup ? Une chaîne en haute définition a besoin d'une connexion stable. Le câble l'emporte presque toujours sur le Wi-Fi, surtout avec une box.
Dans l'appli, sous Réglages → Diagnostic, un rapport indique les temps de chargement et les erreurs de ta session, ce qui nous aide à comprendre ce qui s'est passé. Ensuite, contacte-nous.
Petit glossaire
Les mots des guides, expliqués simplement :
- Liste (ou ligne) — l'accès acheté auprès d'un fournisseur. Vuzo enregistre tes listes dans ton compte et tu peux en avoir plusieurs.
- Xtream Codes — un type d'accès composé de trois informations : adresse du serveur, nom d'utilisateur et mot de passe. C'est le plus complet.
- M3U — un format de liste en texte, fourni sous forme d'adresse ou de fichier.
- EPG — le guide des programmes : ce qui passe sur chaque chaîne, et à quelle heure. Il est fourni dans un format appelé XMLTV.
- VOD — les films et séries de la liste, à regarder quand tu veux.
- Catch-up (ou archive, replay) — les programmes déjà diffusés, conservés quelques jours par le fournisseur.
- Connexions — le nombre d'appareils autorisés à regarder en même temps avec ta liste. Un enregistrement ou la multivue comptent aussi.
- Box — l'appareil branché au téléviseur en HDMI, sous Android TV, Google TV ou Fire TV.