Aan de slag
Installeren op een Android- of Google TV-boxDe app downloaden, de installatie toestaan en inloggen op je account.
Installeren op de FirestickMet de app Downloader, in een paar minuten.
LG-tv's (webOS)De stand van zaken en hoe je Vuzo vandaag op een LG gebruikt.
Een Xtream- of M3U-lijst toevoegenWelke gegevens je je provider vraagt en waar je ze invult.
Dagelijks gebruik
Tv-gids (EPG)Waar hij vandaan komt, hoe je hem leest en wat je doet als hij niet verschijnt.
Programma's opnemenOpnemen wat je kijkt, plannen via de gids en waar de opname terechtkomt.
Alle functiesmyVuzo, multiview, profielen, kinderslot en meer.
Veelgestelde vragenAbonnementen, apparaten, ondertiteling, betalingen en privacy.
Voordat je om hulp vraagt
Veel beeldproblemen komen door de lijst en niet door de app. Voordat je ons mailt, is het de moeite waard om drie dingen te controleren:
- Is de lijst actief? Vuzo toont hoe lang de lijst geldig is als de provider dat meestuurt. Is hij verlopen, dan kan alleen de provider hem verlengen.
- Zijn er genoeg verbindingen? Veel lijsten laten maar één apparaat tegelijk kijken. Als het beeld stopt zodra iemand een andere tv aanzet, zit je aan die limiet.
- Kan je internet het aan? Een HD-zender heeft een stabiele verbinding nodig. Met een kabel gaat het bijna altijd beter dan via Wi-Fi, zeker bij boxen.
In de app vind je onder Instellingen → Diagnose een rapport met de tijden en fouten van je sessie, waarmee wij kunnen zien wat er is gebeurd. Daarna kun je contact met ons opnemen.
Korte woordenlijst
De woorden die je in de handleidingen tegenkomt, zonder omwegen uitgelegd:
- Lijst (of lijn) — de toegang die je bij een provider hebt gekocht. Vuzo bewaart je lijsten in je account en je kunt er meer dan één hebben.
- Xtream Codes — een type toegang met drie gegevens: serveradres, gebruikersnaam en wachtwoord. Dit is de meest complete.
- M3U — een lijstformaat in tekst, dat als adres of als bestand kan komen.
- EPG — de programmagids: wat er op welke zender te zien is, en hoe laat. Die komt in een formaat dat XMLTV heet.
- VOD — de films en series in de lijst, die je kijkt wanneer je wilt.
- Catch-up (of archief) — programma's die al zijn uitgezonden en die de provider een paar dagen bewaart.
- Verbindingen — hoeveel apparaten tegelijk met je lijst mogen kijken. Een opname of multiview telt ook mee.
- Box — het apparaat dat via HDMI op de tv is aangesloten en waarop Android TV, Google TV of Fire TV draait.