คู่มือและความช่วยเหลือ

เริ่มต้นใช้งาน

ใช้งานในชีวิตประจำวัน

ก่อนขอความช่วยเหลือ

ปัญหาภาพหลายอย่างเกิดจากเพลย์ลิสต์ ไม่ใช่จากแอป ก่อนเขียนถึงเรา ลองตรวจสอบสามอย่างนี้ก่อน:

1. เพลย์ลิสต์ยังใช้งานได้อยู่ไหม? Vuzo แสดงวันหมดอายุของเพลย์ลิสต์เมื่อผู้ให้บริการส่งข้อมูลนี้มา หากหมดอายุแล้ว มีเพียงผู้ให้บริการเท่านั้นที่ต่ออายุได้
2. จำนวนการเชื่อมต่อพอไหม? เพลย์ลิสต์จำนวนมากให้ดูได้ครั้งละอุปกรณ์เดียว หากภาพหยุดเมื่อมีคนเปิดทีวีอีกเครื่อง นั่นคือขีดจำกัดนี้
3. อินเทอร์เน็ตไหวไหม? ช่องความละเอียดสูงต้องใช้การเชื่อมต่อที่เสถียร การต่อสาย LAN แทบจะดีกว่า Wi-Fi เสมอ โดยเฉพาะกับกล่องทีวี

ในแอป ที่ การตั้งค่า → การวินิจฉัย มีรายงานเวลาตอบสนองและข้อผิดพลาดในเซสชันของคุณ ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น จากนั้นติดต่อเราได้เลย

อภิธานศัพท์ฉบับย่อ

คำที่คุณจะเจอในคู่มือ อธิบายแบบตรงไปตรงมา:

• เพลย์ลิสต์ (หรือไลน์) — สิทธิ์การเข้าถึงที่คุณซื้อจากผู้ให้บริการ Vuzo เก็บเพลย์ลิสต์ของคุณไว้ในบัญชี และคุณมีได้มากกว่าหนึ่งรายการ
• Xtream Codes — การเข้าถึงแบบที่ใช้ข้อมูลสามอย่าง: ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน เป็นแบบที่ครบที่สุด
• M3U — รูปแบบเพลย์ลิสต์แบบข้อความ ซึ่งอาจมาเป็นที่อยู่ลิงก์หรือเป็นไฟล์
• EPG — ผังรายการ: ช่องไหนฉายอะไร เวลาไหน มาในรูปแบบที่เรียกว่า XMLTV
• VOD — ภาพยนตร์และซีรีส์ในเพลย์ลิสต์ ที่คุณดูได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
• Catch-up (หรือดูย้อนหลัง) — รายการที่ออกอากาศไปแล้วซึ่งผู้ให้บริการเก็บไว้เป็นเวลาหลายวัน
• การเชื่อมต่อ — จำนวนอุปกรณ์ที่เพลย์ลิสต์ของคุณให้ดูพร้อมกันได้ การบันทึกหรือมัลติวิวก็นับด้วย
• กล่องทีวี — อุปกรณ์ที่ต่อกับทีวีผ่าน HDMI และใช้ระบบ Android TV, Google TV หรือ Fire TV