อีเมล
เขียนถึงเราที่ info@vuzoplayer.com ผู้ที่มีไลเซนส์ Premium จะได้รับคำตอบก่อน
เพื่อให้ได้คำตอบเร็วขึ้น
บอกเราตั้งแต่ข้อความแรก:
- อีเมลของบัญชี Vuzo ของคุณ
- อุปกรณ์ — ยี่ห้อและรุ่นของกล่องทีวี Firestick ทีวี หรือมือถือ
- เกิดอะไรขึ้น และตอนนั้นคุณกำลังทำอะไรอยู่ (เช่น «เปิดภาพยนตร์ในหมวดหมู่ X แล้วโหลดค้างอยู่อย่างนั้น»)
- รหัสการวินิจฉัย หากปัญหาเกี่ยวกับความช้าหรือข้อผิดพลาด: ในแอป ไปที่ การตั้งค่า → การวินิจฉัย กด «ส่งให้ Vuzo» แล้วแจ้งเลขอ้างอิงที่ปรากฏให้เราทราบ
เรื่องที่พบบ่อย
การชำระเงินและไลเซนส์
แจ้งอีเมลของบัญชี และวันที่ชำระเงินถ้ามี การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe และ Google Pay เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัตรของคุณ
อุปกรณ์ในบัญชีเกินจำนวน
ในแอป ที่ อุปกรณ์ของฉัน คุณจะเห็นอุปกรณ์ทั้งหมดในบัญชีและเครื่องที่ใช้งานอยู่ หากต้องการคืนสิทธิ์ให้หนึ่งเครื่องแต่ทำไม่ได้ เขียนถึงเราได้เลย
เพลย์ลิสต์ใช้งานไม่ได้
ก่อนเขียนถึงเรา ลองดูคู่มือเพิ่มเพลย์ลิสต์: หลายครั้งปัญหาอยู่ที่ข้อมูลหรือวันหมดอายุของเพลย์ลิสต์ ซึ่งมีเพียงผู้ให้บริการที่แก้ไขได้ เราไม่ให้การสนับสนุนเกี่ยวกับเพลย์ลิสต์และไม่แนะนำผู้ให้บริการ
ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล
อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัว หากต้องการลบบัญชีและข้อมูล ให้ใช้หน้าลบบัญชี
สิ่งที่เราทำได้และทำไม่ได้
เราทำได้: ช่วยคุณติดตั้งและตั้งค่า Vuzo แก้ปัญหาของแอป ดูแลบัญชี ไลเซนส์ และอุปกรณ์ของคุณ และรับฟังข้อเสนอแนะ — ฟีเจอร์หลายอย่างเกิดจากข้อความแบบเดียวกับของคุณ
เราทำไม่ได้: ขาย ต่ออายุ หรือแนะนำเพลย์ลิสต์ เข้าสู่บัญชีของผู้ให้บริการ หรือแก้ไขช่องที่ใช้งานไม่ได้เพราะเซิร์ฟเวอร์ของเพลย์ลิสต์ ในกรณีเหล่านี้ ผู้ให้บริการคือผู้ที่ช่วยคุณได้
ความช่วยเหลือแบบไม่ต้องรอ
คู่มือและคำถามที่พบบ่อยตอบข้อสงสัยได้เกือบทั้งหมด: การติดตั้งบนกล่องทีวีและFirestick ผังรายการ การบันทึก และแพ็กเกจ