E-posta
info@vuzoplayer.com adresine yaz. Premium lisansı olanlar yanıtta önceliklidir.
Daha hızlı yanıt için
Daha ilk mesajında bize şunları söyle:
- Vuzo hesabının e-posta adresi.
- Cihaz — TV kutusunun, Firestick'in, televizyonun veya telefonun markası ve modeli.
- Ne oldu ve o sırada ne yapıyordun (örneğin: “X kategorisinden bir film açınca yükleniyor ekranında kalıyor”).
- Tanılama kodu, sorun yavaşlık veya hatalarla ilgiliyse: uygulamada Ayarlar → Tanılama bölümünde Vuzo'ya gönder'e bas ve çıkan referansı bize ilet.
Sık sorulan konular
Ödemeler ve lisanslar
Hesabın e-posta adresini ve varsa ödeme tarihini bize bildir. Ödemeler Stripe ve Google Pay tarafından işlenir; kartına erişimimiz yoktur.
Hesapta fazla cihaz
Uygulamada Cihazlarım bölümünde hesaptaki tüm cihazları ve hangilerinin aktif olduğunu görürsün. Bir yer açman gerekiyor ve başaramıyorsan bize yaz.
Liste çalışmıyor
Bize yazmadan önce liste ekleme rehberine göz at: sorun çoğu zaman bilgilerde ya da listenin geçerlilik süresindedir ve bunu yalnızca sağlayıcı çözebilir. Listeler için destek vermiyor ve sağlayıcı önermiyoruz.
Gizlilik ve veriler
Gizlilik politikasını oku. Hesabını ve verilerini silmek için Hesabı sil sayfasını kullan.
Neler yapabiliriz, neler yapamayız
Yapabiliriz: Vuzo'yu kurmana ve ayarlamana yardım etmek, uygulama sorunlarını çözmek, hesabın, lisansların ve cihazlarınla ilgilenmek ve önerileri dinlemek — birçok özellik seninki gibi mesajlardan doğdu.
Yapamayız: liste satmak, yenilemek veya önermek, sağlayıcındaki hesabına girmek ya da listenin sunucusu yüzünden çalışmayan kanalları düzeltmek. Bu durumlarda sana yardım edebilecek olan sağlayıcıdır.
Beklemeden yardım
Rehberler ve sıkça sorulan sorular çoğu soruyu yanıtlar: TV kutusuna ve Firestick'e kurulum, TV rehberi, kayıt ve planlar.